國家旅游局監督管理司副司長張海燕一行前往武漢市，就旅游標準化工作和旅游信息咨詢服務體系建設進行實地檢查與指導。在武漢市旅游局相關負責人的陪同下，張海燕副司長先后考察了漢口江灘旅游信息咨詢中心、東湖風景區標準示范點等文旅項目。\n檢查期間，張海燕詳細詢問了武漢旅游標識系統、服務保障規范、人員接待流程等標準化執行現狀，并隨機進入公共咨詢攤位了解游客會觸摸的設施、資料架和配套客服App的設置與反饋信息。面對實地看到的標準化改動區域，她對武漢將本地文化嵌入服務形態的做法給出了激勵，強調旅游標準化關乎民生體驗，是企業形象輸出、城市營銷品質的重點；而對暴露的問題也立即拍板并要求定向整改意見深化推行。此次調研為聚力提升打造智慧便捷又有性格的文化休閑手段作出了直接的路徑規厘,而所有信號無不走向:建設以人為本與國際標準看規齊步的重要底色。”